附件3

“佛山优品”评价评分标准

本附件给出了“佛山优品”评价指标、要求、分值表以及需要提交的证明材料，满分为1000分。

序号	一级指标	二级指标	评价要求	证明材料
1	A1. 创新驱动(140分)	A1.1 研发创新能力 (140分)	1.设有国家级、省级或市级企业技术中心/工程研发中心的，分别得30、20、10分。设有院士工作站、博士后工作站或国家级重点实验室的，得30分。获得高新技术企业认定得10分，企业实验室获得CNAS认可得10分。	各级工程研发中心、企业技术中心、博士后工作站、院士工作站、国家级重点实验室、高新技术企业、CNAS实验室认可等证书或批复文件。
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2.获得中国专利奖、省专利奖的，分别得30分、20分；拥有有效高价值发明专利得10分；拥有有效发明专利得5分。作为主要完成人获得国家、省或市级科技进步奖或科技立项的，每项分别得30分、20分、15分。与高校院所合作实现成果转化的，每项得20分。	中国专利奖/省专利奖获奖证书、有效发明专利清单及证书复印件、高价值发明专利相关证明、科技进步奖或科技立项的证明文件（获奖证书、立项通知等）、与高校院所合作成果转化的协议、成果证明、转化效益说明等。
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3.在研发、生产、仓储、销售中应用智能化、自动化设备或信息管理系统（如ERP、MES、PLM等），取得明显管理提升效果，提供简述和佐证，得20分。被评为数字化工厂/车间等的，得20分。	自动化、智能化设备清单及现场照片、信息化软件系统截图（如ERP、MES、PLM等）及应用效果简述、数字化工厂/车间认定文件或证书等。
4	A2. 标准引领(125分)	A2.1 标准化能力 (80分)	1.主导国际标准、国家标准/行业标准、地方标准/湾区标准/佛山标准、团体标准制修订，每项分别得30分、20分、15分、10分。参与制修订对应标准的，每项分别得20分、10分、7.5分、5分。	提供标准文本封面页、前言（体现企业署名及主导/参与身份）。
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2.承担标准化技术委员会秘书处、担任委员单位，且积极参与国际、国内标准化活动的，每项分别得30、10分。	标准化技术委员会秘书处承担单位批复文件或证明、委员单位聘书或公示证明；参与国际、国内标准化活动的记录（通知、提案、投票等）。
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3.承担国际标准化专家工作室，获得中国标准创新贡献奖、广东省标准化突出贡献奖的，每项得20分、20分、10分。	承担国际标准化专家工作室的相关文件、中国标准创新贡献奖/广东省标准化突出贡献奖的相关证书
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A2.2 标准应用 (45分)	1.承担国家、省、市级标准化试点项目，并通过验收的，每项分别得20分、15分、10分。	标准化试点项目立项文件、项目验收通过证明或证书
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2.获得标准化良好行为企业确认（5A，4A，3A），分别得25分，15分，10分。	标准化良好行为企业证书（5A、4A、3A）。
9	A3. 品质卓越(180分)	A3.1 国际体系认证 (35分)	1. 建立并持续运行质量管理体系（GB/T 19001）、环境管理体系（GB/T 24001）、职业健康安全管理体系（GB/T 45001）、能源管理体系（GB/T 23331），且在有效期内。每通过一项认证，得5分。	质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系能源管理体系等认证证书复印件；最近一次监督审核或再认证审核结论页。
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2. 企业通过测量管理体系认证（3A级及以上）并在有效期内，得15分。	测量管理体系（3A及以上）认证证书复印件；最近一次监督审核或再认证审核结论页。
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A3.2 产品质量可靠 (50分)	近三年内，申报产品在国家级、省级、市级产品质量监督抽查中未出现不合格记录，得50分。出现一次不合格记录，扣20分，扣完为止。	企业自我声明（近三年，申报产品在国家级、省级、市级产品监督抽查情况的说明）。
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A3.3 质量管理与文化 (45分)	1. 成功导入卓越绩效管理模式满3年并获得成效的，得25分。导入实施精益生产、六西格玛等先进管理模式并取得成效，得15分。	导入卓越绩效管理模式满3年的证明材料及成效说明；、精益生产/六西格玛项目报告、成果总结。
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2. 建立QC小组并取得市级及以上创新成果奖励的，每项得10分。建立质量文化体系并在市级及以上质量管理成果大赛获奖（一、二、三等奖分别对应20分、15分、10分）。	市级及以上QC成果获奖证书、市级及以上质量管理成果大赛获奖证书。
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A3.4 行业质量领先 (50分)	产品质量水平及关键技术指标位居国内同行业领先水平，或具有显著优势，得50分。	申报产品质量水平及关键技术指标位居国内同行业领先水平或具有显著优势的说明。
15	A4. 服务精心 (90分)	A4.1 服务基础保障 (30分)	建立专门服务机构，合理设置岗位和明确职能，提供服务基础条件，服务的各项活动和流程制定服务规范，并有效实施得30分。	客户服务部门组织机构图及岗位职责说明、服务规范文件。
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A4.2 服务体系建设 (30分)	建立并组织实施顾客关系管理系统，提供和保障服务所需资源，保障和增强服务能力，具有投保产品责任险或其他机制，并有效实施，得20分。建立完善的消费者权益保护机制，得10分。	顾客关系管理制度或系统截图、服务资源保障相关材料、产品责任险保单复印件或其它保障机制证明、消费者权益保护制度文件。
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A4.3 客户关系管理 (30分)	1. 建立客户满意度调查机制并定期开展调查（企业自主或第三方），有近三年的调查结果与改进记录，得15分。	客户满意度调查制度、近三年客户满意度调查报告及改进记录。
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2. 建立完善的售后服务体系和客户投诉处理流程，响应迅速，记录完整，得15分。	售后服务管理制度、客户投诉处理制度及处理记录等。
19	A5. 品牌卓著(190分)	A5.1 品牌荣誉 (120分)	1.获得中国质量奖或提名奖、省政府质量奖或提名奖、市政府质量奖，分别得30分、20分、15分。多次获奖按最高等级计分。获得专精特新、雏鹰、瞪羚、独角兽、老字号、名优特新，每满足一项，得10分。	国家、省、市政府质量奖证书、专精特新/雏鹰/瞪羚/独角兽/老字号/名优特新等认定文件或证书。
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2. 获得“驰名商标”“广东省名牌产品”“广东省重点商标保护名录”企业、知识产权示范/优势企业等荣誉，国家级每项25分，省级每项15分，市级每项10分。不同奖项可累计，同一奖项按最高级别计分。近三年内，企业参加中国进出口商品交易会（广交会），得30分。	驰名商标认定证明、广东省名牌产品证书、广东省重点商标保护名录入选证明、知识产权示范/优势企业证书、近三年参加广交会的参展协议、参展合同等。
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3. 近5年内上榜国际知名或国家级行业协会发布的品牌评价榜单（如财富500强、BrandZ、胡润榜或行业公认榜单），得30分。	近5年内上榜国际知名或国家级行业协会发布的品牌评价榜单上榜截图或证书。
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A5.2 品牌历史沉淀 (30分)	企业发展年限（不间断拥有自主品牌）超过30年得30分；20-30年得20分；10-20年得15分；5-10年得10分。	品牌商标注册证或使用证明，企业历史沿革说明等。
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A5.3 品牌维护 (40分)	1. 拥有有效注册商标，注册范围覆盖主营产品及相关业务领域，并进行合理的防御性注册，得20分；仅覆盖主营业务的得15分；仅拥有注册商标的得5分。	有效商标注册证及清单（标注主营及防御性注册类别）。
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2. 建立品牌维权机制（含危机预警与应急处理），并提供有效实施案例记录的，每项得8分。成立专门知识产权或品牌维护机构的，得10分。	品牌维权管理制度、维权案例记录、知识产权或品牌维护机构设立文件等。
25	A6. 社会认同(175分)	A6.1 市场地位 (50分)	企业整体产品或单个产品市场占有率（任选其一申报）：居全国前3名或全省第1名，得50分；居全国前5名或全省前3名，得40分；居全国前10名或全省前5名，得30分。	权威机构出具的申报产品在全国/全省市场占有率证明；或企业对申报产品在全国/全省市场占有率说明。
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A6.2 经营效益 (100分)	近3年，企业营业收入、利润总额、全员劳动生产率三项关键财务指标，三年内任一指标实现增长，得100分，整体保持基本持平得50分。	近3年，企业营业收入、利润总额、全员劳动生产率三项关键财务指标说明。
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A6.3 社会责任 (25分)	定期发布社会责任报告或ESG报告，得20分；或积极开展公益事业、支持社区建设并有记录，每项得5分。	近三年发布的社会责任报告或ESG报告，提供封面及盖章页、结论页即可；公益事业/社区建设活动记录。
28	A7. 质量控制(100分)	A7.1 职责与资源 (15分)	明确与申报产品有关的各类人员职责和权限，配备必备的设备、检验试验仪器、人力资源。完善得15分，基本完善得10分。	组织架构图及岗位职责说明书、主要生产设备、检验试验仪器清单等。
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A7.2 文件与记录 (15分)	建立并保持文件化程序，确保对质量保证体系要求的文件有效控制，申报产品质量相关的记录完整。完善得15分，基本完善得10分。	质量保证体系文件清单、质量记录清单等。
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A7.3 全过程质量控制 (30分)	建立并实施关键件采购控制、生产设备与过程控制、产品检验与试验、测量设备管理、质量体系内审、变更控制、产品防护与交付等全过程控制程序，确保产品质量。完善得30分，基本完善得15分。	关键件采购控制、生产设备与过程控制、产品检验与试验、测量设备管理、质量体系内审、变更控制、产品防护与交付等控制程序文件。
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A7.4 不合格品控制 (20分)	具有不合格品的管理和处置制度，并运行有效。完善得20分，基本完善得10分。	不合格品控制程序文件、不合格品处理记录等。
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A7.5 产品追溯与召回 (20分)	建立完善的可追溯体系，产品全过程可跟踪，并建立和保持有效的产品召回制度。完善得20分，基本完善得10分。	产品追溯管理制度或产品追溯系统截图、产品召回制度等。